利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社アルペンリンク東京（以下「当社」といいます。）が提供する各種クライミング関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社サービスをご利用ください。

1. 総則・規約への同意

本規約は、当社が提供する以下のサービスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

• ボルダリング体験レッスン
• リードクライミング基礎講習
• キッズクライミングスクール
• 初心者向け安全講習
• 個別テクニカルコーチング
• 法人向けチームビルディングプログラム

利用者は、本サービスの申込み、予約、受講、参加、または当社施設・当社指定場所の利用をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、クライミング技術の習得、安全知識の向上、体力向上、チームビルディング等を目的とした講習、指導、イベント、研修、コーチングその他関連サービスを提供します。

本サービスの内容、実施日時、開催場所、定員、対象年齢、必要装備、料金、申込方法その他の条件は、当社ウェブサイト、案内資料、申込ページ、個別の案内または契約書等により別途定めるものとします。

当社は、必要に応じて本サービスの内容を変更し、または提供を中止することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の事項を遵守するものとします。

• 当社スタッフの指示、注意事項、安全管理ルールを遵守すること
• 体調不良、既往症、妊娠、負傷、服薬状況その他安全に影響する事情がある場合、事前に申告すること
• 必要な装備、服装、室内用シューズ、保険加入等が求められる場合は、当社の案内に従うこと
• 他の利用者、スタッフ、第三者に迷惑、危険、損害を与える行為をしないこと
• 施設設備、備品、レンタル用品を適切に取り扱い、故意または過失により損害を与えないこと
• 法令、公序良俗、本規約および当社が別途定める規則を遵守すること

利用者が前項に違反した場合、当社は、利用の停止、退場、以後の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。この場合であっても、当社は利用料金の返金を行わないことがあります。

未成年者の利用においては、保護者または法定代理人が、利用者の行動、健康状態、申告内容、送迎、緊急連絡先等について責任を負うものとします。

4. 支払条件

本サービスの利用料金、支払方法、支払期限、追加費用の有無は、各サービスの案内または個別契約に定めるとおりとします。

• 支払方法は、現金、銀行振込、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法とします。
• 銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
• 法人向けプログラム等、事前見積りまたは請求書払いが適用される場合は、別途定める条件に従うものとします。
• 利用料金には、レンタル用品、保険料、施設利用料、教材費等が含まれる場合と含まれない場合があり、各案内に従います。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は予約の取消し、受講停止、サービス提供の拒否その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、日程変更、欠席、遅刻に関する取扱いは、各サービスの案内または個別契約に定める条件に従います。

原則として、以下のとおり取り扱うものとします。

• 利用者都合によるキャンセルは、所定のキャンセル期限を過ぎた場合、キャンセル料が発生することがあります。
• 無断欠席、開始後の途中離脱、利用者の体調不良等、利用者側の事情による場合、返金しないことがあります。
• 天災、交通機関の大幅な乱れ、施設の安全確保上の理由、当社の都合により中止となった場合、当社は代替日程の案内または受領済み料金の全部または一部返金を行うことがあります。
• 返金が行われる場合、返金方法および返金時期は当社の定める方法によります。

法人向けプログラム、団体予約、貸切開催、特別企画等については、個別契約に別段の定めがある場合、その定めが優先します。

6. 責任の制限

本サービスは、クライミングという性質上、転倒、落下、接触、擦過傷、筋肉痛、捻挫、骨折、熱中症、体調悪化その他の事故・怪我のリスクを伴います。利用者は、これらのリスクを理解し、自らの責任で本サービスを利用するものとします。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、通常かつ直接の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負わないものとします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。

利用者が施設、設備、備品、レンタル用品、第三者の財産等に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを賠償するものとします。

当社は、利用者の健康状態、体力、技術レベル、年齢、経験等に照らし、必要と判断した場合には、受講制限、内容変更、参加中止を指示できるものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する教材、資料、動画、写真、ロゴ、文章、プログラム、カリキュラム、ノウハウその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信、翻案、二次利用してはなりません。

利用者が本サービス中に撮影した写真・動画については、他の利用者や未成年者の肖像権、プライバシー権に配慮し、当社の定めるルールに従うものとします。商用利用、SNS投稿、広告利用等を行う場合は、事前に当社および必要に応じて関係者の同意を得るものとします。

8. 個人情報の取扱い

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、本人確認、連絡、緊急時対応
• 安全管理、事故防止、受講適性の確認
• 料金請求、決済処理、返金対応
• サービス改善、品質向上、アンケート実施、統計分析
• 法令に基づく対応、権利行使、紛争対応

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が安全管理上必要な範囲で、健康状態、年齢、緊急連絡先、保護者情報等の要配慮情報またはこれに準ずる情報の提供を求める場合があることに同意するものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、感染症の流行、行政指導、法令改廃、交通機関の停止、通信障害、労働争議、施設の利用停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止されることがあります。

当社は、不可抗力により生じた損害について責任を負わないものとします。ただし、当社が別途返金または振替を定めた場合はこの限りではありません。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した時点で、利用者が同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上